TAGASTAMINE

Me armastame ja austame oma klienti, seepärast hoolitseme alati, et tellitud tooted oleks kvaliteetsed ja rahuldaks Teie ootusi! Kuid kahjuks võib vahel juhtuda, et teieni jõudis mitte selline kaup nagu lootsite või märkasite kohe lahti pakkides, et kaup ei ole kvaliteetne, seetõttu anname Haldja Kodus teile 100% tagastamise garantii. 

Toote tagastamiseks või ümbervahetamiseks tuleb pakk ainult korralikult pakkida ja tagastada DPD postkontorisse, kasutades saadud kleebist, mis oli kinnitatud pakendile.

Kui Teil ei ole võimalust DPD kleebist kasutades tagastada, täitke tagastus-/vahetusvorm https://tagastus.omniva.ee/e-poed/haldjakodu-ee ja tagastage kaup läbi OMNIVA.

OMNIVA vormil tuleb esitada järgmised andmed:

• tellimuse number;

• milliseid tellimusest pärit kaupu soovite tagastada või ümber vahetada;

• mis on tagastamise või vahetamise põhjus;

• tagasimakse viis.

Tagastamine on tasuta!

Kauba tagastamisel tuleb järgida alljärgnevaid tingimusi:

• tagastatav toode peab olema korralikus originaalpakendis (see punkt ei kehti, kui tagastatakse mittekvaliteetne kaup);
• turvaliseks transportimiseks tuleb kaup pakendada kotti või karpi;
• kaup ei tohi olla Ostja poolt kahjustatud;
• tagastatav kaup peab olema säilitanud kaubandusliku välimuse (etiketid kahjustamata, kaitsekiled eemaldamata jne) (see punkt ei kehti, kui tagastatakse mittekvaliteetne kaup);
• tagastatav kaup peab olema samas täiskomplektis, sellises nagu Ostja selle sai;
• Lisa foto tagastatavast tootest – siis me saame veenduda, et toode ei ole lahti pakitud ega kahjustatud (see punkt ei kehti juhul, kui tagastatakse ebakvaliteetne toode);
• kui Ostja ei järgi nimetatud tingimustest vähemalt ühte, siis tuleb tal maksta trahvi 5 eurot.

Tagastamise tähtajad ja vorm

Internetist ostes saate tellimuse tühistada ja kauba tagastada 14 päeva jooksul kauba kohale toimetamise päevast.

Tagastatav kaup peab olema täiendavalt pakendatud karpi või kotti ning kinni kleebitud. Tagastatava kauba pakendile peab olema kirjutatud kontori aadress (Kosmonautų g. 15, 55141 Jonava), et kauba vastu võtnud kuller tooks selle meile kohale. Kulleril on kaasas spetsiaalne meie aadressiga kleebis.

Teie tagastatud kaup tuuakse Haldja Kodu kontorisse, kus meie töötajad hindavad, kas tagastatud tooted on rikkumata. Kui tingimusi ei ole täidetud, siis raha ei tagastata. Sellisel juhul lepitakse kauba tagastamise või järele tulemise suhtes kokku eraldi. Kui tingimused on täidetud, siis kantakse raha Teie pangakontole 14 kalendripäeva jooksul sellest päevast, mil tagastatud kaup jõudis meie kontorisse.

Pöörake tähelepanu

Palume teil toodet mitte kasutada, kui olete märganud kasvõi kõige väiksemat praaki. Sellisel juhul ootame teilt teateid, et saaksime sujuvalt kauba uuega asendada või tagastada teile raha. Vabandame, kuid kui teieni jõudnud kaup on kvaliteetne, kuid sihilikult või kogemata rikutud ebaõige hoolduse või tootja kasutusjuhendite eiramise tõttu, siis seda toodet tagasi ei võeta.

Kui soovite kauba tagastada, siis palun võtke meiega ühendust e-posti teel [email protected] või telefonil +372 555 14900.